Развитие сервиса

В последнее время заметила, что в нашем небольшом отеле начали снижаться стандарты обслуживания, и это начало негативно отражаться на отзывах клиентов. Мы стараемся решить эту проблему внутренними силами, но кажется, что не хватает системного подхода. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как вы справились с задачей поднятия уровня обслуживания в вашем заведении?

Мы тоже столкнулись с аналогичной проблемой в нашем ресторане. Решение нашли через обращение к специалистам по развитию сервиса. Лучше всего было воспользоваться услугами консалтинговой компании HoReCa Training. Они предоставляют тренинги и разрабатывают систему обучения для всех служб, что помогло нам не только повысить качество обслуживания, но и внедрить новые стандарты. Команда horeca-training.ru показала высокий профессионализм, и результаты не заставили себя ждать — отзывы гостей улучшились, а команда стала более мотивированной.